🚚 Livraison – Princesses d’argent

Chez Princesses d’argent, nous faisons tout pour que vos bijoux arrivent rapidement et en toute sécurité.

🌍 Zones de livraison

• Livraison en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.
• Pour d’autres destinations, contactez-nous avant de passer commande à contact@princesses-d-argent.com.

⏳ Délais de préparation

• Commandes expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

📦 Modes de livraison

• Lettre suivie ou Colissimo (La Poste) pour la France.
• Transporteur partenaire pour l’international.
• Tous les envois disposent d’un numéro de suivi en ligne.

🚀 Délais indicatifs

• France : 2 à 3 jours ouvrés
• Union Européenne : 8 à 10 jours ouvrés
• International : selon la destination

⚠️ Les délais peuvent varier en cas de force majeure (grèves, retards postaux, blocages).

💰 Frais de livraison

• Calculés automatiquement selon le poids et la destination.
• Livraison offerte dès 100€ d'achat

📮 Réception du colis

• Vérifiez l’état du colis à la réception.
• En cas de dommage ou d’anomalie, notez vos réserves sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement à contact@princesses-d-argent.com.

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🔄 Retours & Remboursements – Princesses d’argent

Votre satisfaction est notre priorité 💎. Voici vos droits et nos engagements.

📅 Droit de rétractation

• Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
• Pour cela, contactez-nous à contact@princesses-d-argent.com en précisant :
  • Numéro de commande
  • Produit(s) concerné(s)
  • Vos coordonnées

🚫 Exceptions

• Pas de retour possible pour :
  • Bijoux portés ou essayés directement sur la peau (boucles d’oreilles, piercings…)
  • Créations personnalisées
• Seuls les articles 

  neufs, non portés et dans leur emballage d’origine

   peuvent être retournés.

📦 Modalités de retour

• Retour dans les 14 jours suivant la demande.
• Articles à renvoyer en parfait état, accompagnés de la facture.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

💳 Remboursement

• Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour.
• Mode de remboursement : même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.
• Pour un retour partiel, seuls les articles concernés sont remboursés.
• Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.

✨ Produits défectueux ou erreur de commande

• Contactez-nous immédiatement à contact@princesses-d-argent.com avec photos si un bijou est défectueux ou ne correspond pas.
• Après validation, nous prenons en charge le retour et proposons un échange ou remboursement intégral.