🚚 Livraison – Princesses d’argent

Chez Princesses d’argent, nous faisons tout pour que vos bijoux arrivent rapidement et en toute sécurité.

🌍 Zones de livraison

• Livraison en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.
• Pour d’autres destinations, contactez-nous avant de passer commande à contact@princesses-d-argent.com.

⏳ Délais de préparation

• Commandes expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

📦 Modes de livraison

• Lettre suivie ou Colissimo (La Poste) pour la France.
• Transporteur partenaire pour l’international.
• Tous les envois disposent d’un numéro de suivi en ligne.
  
  Pour éviter tout problème de réception, nous vous recommandons vivement d'opter pour la livraison avec remise contre signature. Cette option garantit que votre colis sera remis en main propre et sécurise votre achat contre les pertes ou vols éventuels.
  
  

🚀 Délais indicatifs

• France : 2 à 3 jours ouvrés
• Union Européenne : 8 à 10 jours ouvrés
• International : selon la destination

⚠️ Les délais peuvent varier en cas de force majeure (grèves, retards postaux, blocages).

💰 Frais de livraison

• Calculés automatiquement selon le poids et la destination.
• Livraison offerte dès 100€ d'achat

📮 Réception du colis

• Vérifiez l’état du colis à la réception.
• En cas de dommage ou d’anomalie, notez vos réserves sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement à contact@princesses-d-argent.com.

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🔄 Retours & Remboursements – Princesses d’argent

Votre satisfaction est notre priorité 💎. Voici vos droits et nos engagements.

📅 Droit de rétractation

• Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
• Pour cela, contactez-nous à contact@princesses-d-argent.com en précisant :
  • Numéro de commande
  • Produit(s) concerné(s)
  • Vos coordonnées

🚫 Exceptions

• Pas de retour possible pour :
  • Bijoux portés ou essayés directement sur la peau (boucles d’oreilles, piercings…)
  • Créations personnalisées
• Seuls les articles 

  neufs, non portés et dans leur emballage d’origine

   peuvent être retournés.

📦 Modalités de retour

• Retour dans les 14 jours suivant la demande.
• Articles à renvoyer en parfait état, accompagnés de la facture.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

💳 Remboursement

• Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour.
• Mode de remboursement : même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.
• Pour un retour partiel, seuls les articles concernés sont remboursés.
• Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.

✨ Produits défectueux ou erreur de commande

• Contactez-nous immédiatement à contact@princesses-d-argent.com avec photos si un bijou est défectueux ou ne correspond pas.
• Après validation, nous prenons en charge le retour et proposons un échange ou remboursement intégral.